Información de la empresa
Condiciones de venta y devoluciones
Quién vende y qué compras
El vendedor es FUSION ART PC, S.L., NIF B27612522, con domicilio en Camí Ral, 26, 08757 Corbera de Llobregat (Barcelona). Puedes escribir a custompcgallery@gmail.com. Los equipos se preparan después de confirmar el pedido y el pago. Las especificaciones, opciones, precio y gastos de envío mostrados antes de confirmar la compra forman parte de la información del pedido. Las fotografías de inspiración no sustituyen a la configuración concreta indicada en la ficha o presupuesto.
Preparación, disponibilidad y envío
El plazo habitual de preparación hasta entregar el equipo a MRW es de 3 a 7 días laborables para PC Gaming y de 7 a 14 días laborables para PC Custom Hardtube, contados desde la confirmación del pago y de la configuración. Son estimaciones; el transporte hasta el destino se añade después. El coste de envío se informa antes de confirmar la compra.
Si una pieza deja de estar disponible o surge un retraso relevante, contactaremos contigo. No sustituiremos un componente ni modificaremos el precio confirmado sin tu acuerdo. Si no hay una alternativa aceptada, se resolverá el pedido y se devolverá lo abonado conforme a la normativa aplicable.
Entrega de los Custom Hardtube
Los equipos Custom con circuito de refrigeración líquida se envían sin líquido para reducir el riesgo durante el transporte. Se entrega una herramienta de prueba de estanqueidad y las instrucciones para comprobar el circuito antes del primer llenado. Podemos acompañarte en tiempo real durante la puesta en marcha. Un daño causado por una manipulación incorrecta del cliente se valorará según su causa; esto no limita los derechos legales por defectos de montaje, fabricación o falta de conformidad.
Desistimiento y devoluciones
En las compras a distancia, la persona consumidora dispone por regla general de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste, sin indicar motivo. La excepción legal para bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados se aplicará únicamente cuando el pedido concreto cumpla esos requisitos y se haya informado antes de comprar. Que un equipo se monte después del pago no excluye por sí solo este derecho.
Para solicitar un desistimiento o comunicar una incidencia, escríbenos a custompcgallery@gmail.com e indica el número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones de devolución y el tratamiento de los gastos conforme a la información previa de compra y a la ley. La excepción al desistimiento no afecta a los derechos por falta de conformidad.
Garantía legal
Respondemos por las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega del equipo, conforme a la legislación española de consumo. Las medidas legales de puesta en conformidad son gratuitas para la persona consumidora cuando procedan, incluidos los gastos necesarios de transporte. La garantía se refiere al equipo entregado, incluido el montaje, y no se limita a defectos de las piezas.
Los daños accidentales o causados por un uso o manipulación incorrectos no son faltas de conformidad imputables al vendedor. Cada incidencia se estudia según sus circunstancias; ninguna cláusula reduce los derechos legales de la persona consumidora.
Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, escribe a custompcgallery@gmail.com o utiliza la página de contacto. Si no alcanzamos una solución, puedes acudir a los organismos de consumo competentes. También puedes consultar las entidades de resolución alternativa de litigios que publica la Comisión Europea.