Términos y Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través de este sitio web. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente los siguientes términos:
1. Naturaleza del Producto y Proceso de Compra
Los equipos informáticos comercializados en esta plataforma son productos fabricados por encargo y a medida. Cada sistema se ensambla de forma artesanal y se configura específicamente según las opciones (hardware, estética, refrigeración) seleccionadas por el cliente en el momento de la compra.
2. Plazos de Fabricación y Entrega
Debido a la naturaleza personalizada, el ensamblaje manual y las rigurosas pruebas de rendimiento y estrés a las que se somete cada equipo para garantizar su estabilidad, el tiempo estimado de preparación y fabricación es de hasta 3 semanas (21 días naturales) a partir de la confirmación del pago. Una vez finalizado este proceso, el producto será enviado mediante mensajería asegurada. Los plazos de envío dependerán de la agencia de transporte y del destino final.
3. Exclusión del Derecho de Desistimiento y Devoluciones
En cumplimiento de la normativa europea sobre derechos de los consumidores y, específicamente, según lo establecido en el Artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se informa al cliente de que NO asiste el derecho de desistimiento ni se admiten devoluciones para estos productos. Al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, el pedido no podrá ser cancelado, devuelto ni reembolsado por motivos de arrepentimiento una vez haya comenzado el proceso de ensamblaje.
4. Garantía Legal y Limitaciones
Todos nuestros equipos cuentan con la garantía legal de 3 años aplicable en la Unión Europea frente a faltas de conformidad o defectos de fábrica en los componentes de hardware originales.
Esta garantía queda estrictamente limitada a los errores de fábrica y NO cubre en ningún caso:
- Accidentes, golpes, caídas o sobretensiones eléctricas externas.
- Fallos, sobrecalentamientos o daños por líquidos provocados por la falta de mantenimiento, o un mantenimiento incorrecto o deficiente por parte del cliente.
- Manipulación indebida, apertura del circuito de refrigeración o sustitución de componentes por parte de personal ajeno a nuestra empresa.
5. Responsabilidad del Cliente y Mantenimiento Obligatorio
El cliente reconoce y acepta que adquiere un sistema de alto rendimiento que requiere un tratamiento especial. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar el mantenimiento periódico del equipo (limpieza, comprobación de niveles de líquido, purgas, etc.) cada pocos meses. El cliente se compromete a seguir estrictamente las instrucciones de mantenimiento aportadas por nosotros junto con el producto. Cualquier rotura, fuga de líquido, cortocircuito o fallo de rendimiento provocado por un mal uso, negligencia o incumplimiento de dichas instrucciones será exclusivamente responsabilidad del cliente y anulará la garantía del sistema afectado.
6. Servicio Técnico y Reparaciones Fuera de Garantía
Para aquellos daños, roturas o fallos derivados de un mal uso, negligencia o falta de mantenimiento (casos excluidos de la garantía descritos en el punto 4 y 5), ponemos a disposición del cliente nuestro Servicio de Reparación Especializado. Este servicio estará sujeto a la elaboración de un presupuesto previo basado en los daños a reparar. Todos los gastos derivados de este servicio (mano de obra, piezas de sustitución y costes de transporte de ida y vuelta) correrán íntegramente a cargo del cliente.
7. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario por cuestiones de facturación intracomunitaria o exportación.
8. Privacidad y Protección de Datos (RGPD)
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados con la única finalidad de gestionar el pedido, la facturación y el envío, así como para la gestión de la garantía. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o a las empresas de logística necesarias para la entrega.
9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/